加盟基準

住まい夢ネットの「建築業者登録会社」は住まい夢ネット独自の基準をクリアした優良な会社です。過去3年間の決算書をもとに専門審査会社の審査に合格することを条件に登録を決定しています。

登録会社は、瀬戸内の地域に密着した地元企業として、高い技術力と住む人の幸せを願う住まいづくりへの情熱を持った建築会社としての高いレベルを保持しています。

お客様の地域やご要望内容やお好みに合わせて、最適な会社を安心してお選びいただけます。

■住まい夢ネットの加盟会社は、以下の8つの基準に基づいて選ばれた会社です。

1.資格

サービス提供に必要な資格・許可を有すること

※	リフォームは一般的には何ら資格がなくても施工できますが、住まい夢ネットでご紹介する加盟リフォーム会社には家を建てるのに必要な資格である「建設業許可(建設工事業)」の資格を要求しています。

2.遵法

建築関連法規、廃棄物処理法、消費者契約法等に関連して、過去2年間処罰を受けていないこと

3.信用

企業として信用(財務)上問題がないこと(完成保証制度、瑕疵保証制度。地盤保証制度の登録会社であること及び建築工事保険などが完備されていること)

4.保険

サービス提供に必要な保険に加入していること

5.実績

過去3年以上の安定したサービス提供の実績があること

6.顧客満足(CS)

加盟時は住まい夢ネットが紹介した全利用者に対し、顧客満足第一の精神で業務にあたり、結果問題がないこと

7.運用

インターネット利用環境があること、顧客からの照会には迅速に対応できること

8.その他

業務別に別途定める基準を遵守すること

■住まい夢ネット加盟会社憲章

「住まい夢ネット加盟会社憲章」とは、住まい夢ネットの使命である「お客さまが最適な住まいのプロ(優良事業者)を簡単に選べるようサポートし、しつこい勧誘を受けたり、劣悪な品質の施工をされたり、不当に高い料金を請求されたりすることのない"失敗のない住まいづくり及び快適リフォーム工事"の提供」を実現するために定めた"パートナー"となりうる建築業者としての行動規範です。

お客さまの満足のために
	私達はお客さまのご要望を確実に理解し、お客さまとのコミュニケーションを密に保ち、プロとしての適切な提案・アドバイスをします。そして、お客さまの利便性向上を常に考え、迅速・確実・誠実に行動し納得価格でサービスを提供します。
1.	情報提供
	私達はお客さまが適切な選択と判断ができるように常に新しい情報を入手し、正確な情報の開示・提供をします。
2.	見積・契約
	見積書や契約書だけでなく、必要に応じてその他の資料を準備し、施工内容を分かりやすく説明し、正確な業務遂行をします。
3.	施工
	工期を守り、お客さまの生活の支障を最小限にするよう努め、近隣にも配慮をし、お客さまが満足される施工をします。
4.	クレーム対応
	もしクレームや瑕疵が発生した場合、迅速・誠実に責任を持って対応します。
5.	法令遵守
	建築関連法規、廃棄物処理法、消費者契約法等の関係法令を十分理解・遵守し社会規範にも従い、高い品性と見識を常に磨き、誠実な行動をします。
6.	技術向上
	お客さまの安心、信頼、納得をいただけるよう、専門知識、最新技術の習得に努め技術の研鑚と実践をします。
7.	インターネットらしさ
	迅速確実にお客さまからのメールに対応し、画像その他の情報を提供し、ネットならではの利便性を活かします。